Dernière mise à jour : 15 avril 2025
Cosmo5 (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
Cosmo5 est une agence de transformation digitale et de marketing.
Aux fins du RGPD, Cosmo5 agit en tant que contrôleur de données pour le traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@cosmo5.com.
Le cas échéant, notre délégué à la protection des données (DPD) peut être contacté à la même adresse.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
- Données d’identité (par exemple, nom, fonction)
- Données de contact (par exemple, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
- Données techniques (par exemple, adresse IP, type de navigateur, identifiant de l’appareil)
- Données d’utilisation (par exemple, pages visitées, interactions, temps passé sur notre site)
- Données relatives au marketing et à la communication (par exemple, préférences en matière de marketing)
3. Comment nous collectons vos données
Nous collectons des données par le biais de :
- Interactions directes (par exemple, remplir des formulaires, correspondre avec nous)
- Technologies automatisées (par exemple, cookies, analyses – voir notre [Politique en matière de cookies])
- Tiers (par exemple, réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyses)
4. Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et maintenir nos services
- Gérer les relations avec les clients et répondre aux demandes de renseignements
- Améliorer notre site web, nos produits et nos services
- Marketing et communications (uniquement lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque nous invoquons un intérêt légitime dans un contexte B2B)
- Respecter les obligations légales
5. Base juridique du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
- Consentement (par exemple, pour les communications marketing, les cookies non essentiels)
- Exécution d’un contrat (par exemple, fourniture de services convenus)
- Obligations légales (par exemple, exigences fiscales et comptables)
- Intérêts légitimes (par exemple, assurer la sécurité informatique, améliorer les services, marketing direct B2B – sauf objection de votre part)
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs de services agissant en tant que sous-traitants (par exemple, fournisseurs d’hébergement, systèmes de gestion de la relation client, plateformes de courrier électronique, outils d’analyse).
- Les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige
- Autres parties uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux exigences du RGPD.
7. Transferts internationaux de données
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire
8. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus :
- Données relatives aux clients: durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données sur les prospects (par exemple, pistes de marketing): 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation et de comptabilité: 10 ans (obligation légale)
- Données techniques et d’utilisation: jusqu’à 13 mois (conformément aux règles de conservation des cookies)
Après ces périodes, les données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction ou la suppression de vos données
- S’opposer au traitement ou le restreindre (y compris les communications marketing)
- Retirer son consentement à tout moment
- Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine)
- déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France)
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse privacy@cosmo5.com.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte accidentelle, l’utilisation abusive, l’altération ou l’accès non autorisé.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site. Certains cookies peuvent impliquer le traitement de données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de technologie, de réglementation ou de nos pratiques. Toute version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
13. Contactez nous
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
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Le Directeur de Publication est Stéphane Levy, président de LABYRINTH BIDCO
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